在交流中，有同学向彭教授提出问题：当企业在优势产品进入低价竞争时，我们企业需要转型向延伸服务发展过程中，由于自己的优势产品太优秀了，但是成为企业发展的阻碍时，企业应该怎么办？

彭教授回答说：一是寻找新的商业模式，重新顶层设计；看看国际发达国家有没有先例，如果有就是自己的标杆，向标杆学习；学习产品、学习经营和商业模式，然后去复制、固化、再创新，这是最简单的转型升级方法。

二是寻找自己现有的核心价值，例如：客户资源是最好的资源和核心价值，加强与客户联系要做到四点：第一是连接，当下的数字连接是最有效的；第二是关系，要与客户、供应商和政府搞好关系；第三是交付，就是我们的服务要好，高质量、高效率的交付产品；第四是价值，是否满足客户需求，与竞争对手相比有没有特色和差异化。

三是当企业的传统优势遇到挑战是，企业可以通过自己的优势产品为基础，可以实施上下游的延伸服务，形成供应链的生态链，这也是最廉价的创新服务，可以用最小成本获得最大利益。

四是企业转型升级最重要的观念和人才，企业高管的理念是最终要的，这是企业的“火车头”，他们带头转型了，就能带领一批人转型；人才可以培养、招聘和大胆使用。

五是企业转型升级要跟上时代的步伐，不能简单的照抄过去的标杆；互联网时代，我们企业必须以数字化为纽带，用平台整合企业内外部的资源，扩大企业发展空间。