在企业经营管理中，各司其职、分工合作的组织体是非常重要的。没有分工，就没有合作；没有考核，就没有激励。实现科学、分层的指标管理，是实现管理目标的有力杠杆。管理可以分三个层次目标，基层负责过程指标，中层负责业绩指标，高层负责结果指标。

一是基层负责过程指标。过程指标指为完成业绩指标和结果指标，必须做的基础性、铺垫性工作，即关注活动的执行方式和过程中的关键步骤。如：每天拜访几个客户，打几个外呼电话，每周服务小时数，每个月重点工作跟进情况等。过程指标的特征是具体、明确、可量化、可追踪，具有可执行性和可落地性。过程指标是业绩指标的工作拆解，是完成业绩指标的必要条件。

二是中层负责业绩指标。业绩指标指与公司的业务目标和战略规划紧密相关，推动企业业务发展的关键性指标，包括销售额、市场份额、客户满意度、产品质量、员工人效等。抓业绩指标的成效，不仅决定企业本年度预算的完成情况，而且决定企业业务发展的健康度。完成年度业绩指标，是对企业经营管理者的基本要求。

三是高层负责结果指标。结果指标是衡量企业最终成果或目标达成程度的指标，关注的是企业经营最终产出或效果。利润和增长是企业最核心的两个结果指标。增长表明企业发展的势能和动能，利润则决定企业发展的可持续性。经济低迷期，利润是最重要的结果指标；高管对利润指标负责，为企业未来战略落地夯实坚实的基础。