上周我们欧坚集思广益，讨论如何运用智能体帮助企业提升经营能力。经过各方面实践，智能体正在把我们欧坚集团整合成“营销—服务—平台”一条龙模式，并且在不断学习和完善的过程中，升级为自驱增长飞轮。

首先在营销端，它化身“增长黑客”。我们学习三只松鼠用智能体日抓千万热词，自动生成图文视频，AIGC点击率×3。欧坚亦借此批量产出短视频与文案，低成本捕获大量潜客线索，也创造出上千条新媒体文章，通过各个线上渠道推广，获得大量的客户信息。

其次在客服端，它成为“7×24情感管家”。学习招行信用卡智能体0.3秒识别方言与情绪，80%常规问题秒级闭环服务，高危场景秒切人工处理。欧坚复制相关能力，实施7×24服务制度，周末夜间也能实时响应客户，常规服务可以用数字人回答，特殊服务专家及时介入；目前客户的咨询量翻倍，获得大量的商业机会。

其三在平台端，它变“隐形产品经理”。向得物学习，他们的利用智能体的计算模式，使得转化率由6%飙至19%。欧坚在云贸通上线归类智能体，实时给出最优税号，准确率80%+。云贸通平台上还能指导客户制作原产地证书，帮助企业合法、合格的运用好各国的外贸优惠政策，确保进出口产品合规通关。

智能体帮助企业实施营销、服务和平台落地三件套，让企业的市场营销更多广泛，让服务更为高效，让平台的工具更为方便。使得企业的服务链，效率提升、成本下降。更关键是智能体能自我学习和提高，可以让系统不断升级，飞轮将越转越快。