企业经常对业务开展进行复盘分析，这是帮助企业健康发展的最好方法。复盘总结有六个步骤，而且是一个系统化的反思过程，帮助个人或团队从经验中学习并改进未来行动。具体的步骤如下：

首先是回顾目标：明确初衷。最初的目标是什么？期望达成的结果有哪些？梳理原始计划的背景、量化指标和关键节点，确保复盘围绕目标展开。

其次是评估结果：对比差距。实际成果与目标有何差异？哪些超额完成？哪些未达标？用数据或事实客观呈现结果，避免主观臆断，明确“亮点”与“不足”。

其三是分析原因：深挖根源。导致结果差异的关键因素是什么？提炼有效策略、资源支持或团队协作亮点。识别执行偏差、外部干扰或决策失误。可以使用“5Why分析法”或“鱼骨图”追溯根本原因。

其四是总结经验：提炼规律。哪些经验可复用？哪些教训需规避？将分析转化为可操作的认知，例如“敏捷迭代更适合复杂项目”“沟通频率影响跨部门效率”。

其五制定计划：行动升级。如何将经验应用于未来？具体改进措施是什么？设定短期调整（如优化流程）与长期策略（如能力培训）。明确责任人、时间节点和验收标准。

其六是跟踪反馈：闭环管理。改进计划是否落实？效果如何？定期检查执行进度，通过数据或反馈验证效果。分享复盘成果，促进团队知识共享与文化沉淀。
通过这六步骤，复盘从“回顾过去”转向“指导未来”，形成持续改进的良性循环。关键在于保持客观、聚焦行动，避免流于形式。