供应链（Supply Chain）是一张横跨供应商、制造商、分销商、零售商直至最终客户的完整网络，是一条覆盖“计划—采购—生产—仓储—物流—服务”全生命周期的协同链。

一句话概括：供应链就是“从需求被提出到需求被满足”的全过程。如果说销售是对外的窗口，供应链就是让窗口“说得出、做得到、交得快”的底层操作系统。

供应链 ≠ 采购。采购只是其中一个环节，解决“买得到”；供应链要解决的是“如何高效、协同地把客户想要的东西，按时、按量、按质地交付”。任何一个节点掉链子，都会牵一发而动全身。

很多人误以为供应链管理就是“管货”，实则它管理的是需求流、信息流、资金流与物流的“四流合一”。物料只是表象，信息才是核心；系统、网络、协同才是底层能力。

正如麦肯锡所言：“企业竞争已升级为供应链竞争。”一家制造企业的产品力、交付力、成本控制力和客户满意度，几乎全由供应链能力决定。供应链不是辅助功能，而是战略底盘，是企业战略、流程、组织与技术的融合体。

因此，提升供应链服务质量与效率，首要基础是信息化；没有信息化就难以掌控全局。而在信息化之上，更需叠加智能化：通过算法与算力，实现资源的精准配置、流程的实时优化，最终达到“提效、降本、增质”的目标。

人工智能将对提升供应链管理效率是一场革命，智能化不但降低运营的成本，尤其降低了人员操作和管理；更重要的是智能化管理的速度、效率和质量都高于人脑的管理。